Acerca de Omnivore 

Cada vez que un usuario importa nuevas direcciones o envía una campaña a nuevas personas, nuestro sistema de prevención de abuso, Omnivore, revisa si tu lista tiene direcciones de correo electrónico que aún no hayas contactado a través de MailChimp.  Si recibes una alerta que diga que tu lista tiene un pronóstico de una alta tasa de denuncias o rebotes, desactivaremos el envío a esa lista hasta que elimines las direcciones incorrectas. 

A continuación aprenderás qué puede activar esta alerta, y cómo limpiar la lista para que puedas volver a trabajar. 

¿Qué pasó? 

Cuando importaste nuevos suscriptores o intentaste enviar una campaña, nosotros escaneamos las direcciones que nunca antes han recibido campañas desde tu cuenta de MailChimp.  Estas direcciones pueden ser nuevas importaciones, personas que se suscribieron a través de un formulario o una aplicación móvil, o personas que has segmentado de campañas anteriores. 

A continuación, el sistema de Omnivore comprueba cuántas de esas direcciones es probable que sean  trampas de spam, o que generen  denuncias de abuso y rebotes duros. Estos tipos de direcciones no pertenecen a suscriptores activos, y en ocasiones se utilizan únicamente para atrapar spammers. 

Omnivore es muy preciso en la predicción del rendimiento de la lista, y utiliza un algoritmo para asignar un nivel de riesgo asociado con un grupo de direcciones.  Cuando el nivel de riesgo es demasiado alto, evitamos el envío a esas direcciones.  Desafortunadamente, el sistema no proporciona direcciones específicas que tengan probabilidades de rebotar, generar denuncias o usar trampas de spam. 

Cuando recibas este tipo de alerta de Omnivore en tu cuenta, no podrás enviar mensajes a la lista afectada, pero la lista y sus datos están todavía intactos.  También puedes seguir enviando mensajes a las listas no afectadas en tu cuenta. 

¿Por qué sucedió esto?

Omnivore monitorea y analiza los datos de la lista para ayudar a mantener la salud de nuestro sistema de distribución de correo electrónico, y previene las distribuciones que podrían afectar negativamente nuestra reputación de envío (y la tuya). 

Las altas tasas de rebotes, denuncias de abuso o uso de trampas de spam pueden causar graves daños a tu  capacidad de distribución, e indicar un problema con los procesos de recolección o de gestión de la lista. Si Omnivore marca tus direcciones, averigua  cómo se ha recolectado tu lista y la forma en que se ha gestionado en el pasado.

Mantener una lista saludable es una parte crítica del mercadeo por correo electrónico.  Tomamos la reputación de todos nuestros usuarios muy en serio, y herramientas como Omnivore ayudan a abordar cualquier problema antes de que se envíe una campaña.

¿Qué debería hacer a continuación? 

La mejor manera de resolver la advertencia de Omnivore depende de la última vez que realizaste una importación en tu lista.

Hace poco importé nuevos suscriptores. 

Si nunca has tenido un problema de cumplimiento y acabas de importar un nuevo lote de suscriptores, es probable que haya algo en tu última importación que causó el problema. Para resolver esto,  deshace la última importación y reconfirma las direcciones.

No he importado ninguna dirección nueva recientemente. 

Si no has realizado envíos a tu lista con regularidad, esta podría contener direcciones viejas o inválidas. Reconfirma las direcciones en tu lista.

No estoy seguro cuándo se importaron los suscriptores. 

Si utilizas una cuenta compartida, puede que no estés seguro de cuándo fue la última vez que se importaron suscriptores o con cuanta frecuencia se les realizaron envíos. En este caso, te recomendamos utilizar la segmentación para eliminar las direcciones que pueden haber causado el problema.

Crea un segmento utilizando la  date added (fecha agregada) | is after (está después de) | a specific campaign was sent (que se envió una campaña específica) y elige tu última campaña exitosa en el menú desplegable. Los campos de criterios de los segmentos muestran que la fecha agregada viene después de que se haya enviado una campaña específica.

Exporta ese segmento, elimínalo de tu cuenta MailChimp y  reconfirma las direcciones afuera de MailChimp.

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