Requisitos y prácticas recomendadas para las listas

Tu marketing por correo electrónico generará una mayor rentabilidad (ROI) si dedicas tiempo a construir y mantener una lista de suscriptores comprometidos. Las listas de MailChimp tienen herramientas integradas que te ayudarán sobre la marcha.

Además, tenemos ciertos requisitos de lista que todos los usuarios de MailChimp deben cumplir, por lo que te recomendamos algunas prácticas recomendadas que te ayudarán a asegurar que tus suscriptores se mantengan comprometidos con tu negocio.

En este artículo, aprenderás las prácticas recomendadas y obligatorias para recopilar y mantener las listas.

Requisitos para las listas

Como plataforma de automatización de marketing que entrega correos electrónicos, estamos obligados a hacer cumplir las leyes anti-spam. Esto significa que hay algunos requisitos que debes conocer para continuar cumpliendo con nuestros Términos de uso.

Estos son los requisitos más importantes para las listas.

 

Obtener permiso

Todas las personas en tu lista deben haber aceptado recibir tus correos electrónicos. Además, sus permisos deben ser específicos y verificables. Si usas una de nuestras opciones de formulario de suscripción de opt-in doble, realizaremos el seguimiento de este permiso para ti, para que tengas una fecha y sello de tiempo de todos los suscriptores en tu lista.

La importancia del permiso

Incluye un enlace Cancelación de suscripción en las campañas

Las leyes federales anti-spam exigen que le brindes a las personas la manera de darse de baja de tu lista en todas las campañas que envías. Te obligamos a usar nuestra etiqueta merge *|UNSUB|* para esto, que inserta un enlace a tu formulario de cancelación de suscripción alojado en MailChimp. El uso de un proceso de cancelación de suscripción externo o de terceros incumple nuestros Términos de uso.

Por qué requerimos un enlace de cancelación de suscripción

La etiqueta merge de cancelación de la suscripción

No uses listas de terceros

Las listas de terceros están prohibidas en virtud de nuestras Condiciones. Esto incluye las listas compradas o alquiladas, y las listas recopiladas de fuentes externas incluyendo los sitios web públicos. Tu lista debe estar recopilada en su totalidad por ti, y debes usar un método de autorización adecuado.

Para obtener más información sobre cómo seguir cumpliendo, consulta nuestro artículo  Consejos generales de cumplimiento.

Prácticas recomendadas para las listas

Para ayudar a mantener tu lista limpia, nos encargamos de tus rebotes y bajas en cada una de tus listas, pero se necesita mucho más que eso para construir listas sanas y conformes. Un mal mantenimiento de la lista puede generar un bajo nivel de participación y problemas de cumplimiento, lo que puede afectar tu capacidad de envío o incluso puede cerrar tu cuenta.

Además de nuestros requisitos para las listas, debes seguir estas prácticas recomendadas de la industria para la recopilación y mantenimiento de la lista para optimizar la salud de tu lista y mantener el cumplimiento.

Usa un formulario de suscripción de opt-in doble

Te recomendamos usar un formulario de suscripción de opt-in doble, que requiere que los suscriptores confirmen su suscripción a través del correo electrónico antes de ser agregados a tu lista. De este modo se garantiza que tus suscriptores están interesados en tus correos electrónicos, y mantiene las dirección de correo electrónico no válidas fuera de tu lista. Te facilitamos esto con nuestros formularios de suscripción, que incluyen por defecto el opt-in doble.

Los otros métodos de recopilación de lista como las suscripciones en papel o los suscriptores recopilados junto con una compra, pueden también darte problemas si no está absolutamente claro que al proporcionar su dirección de correo electrónico están aceptando recibir tus correos electrónicos.

El proceso de opt-in doble

Cómo funciona el Constructor de formularios

Métodos opt-in para suscriptores en papel

Acerca de las opciones del formulario de suscripción

Mantener el permiso

El permiso se queda obsoleto si no envías activamente y no interactúas con tus suscriptores. Si tienes suscriptores en tu lista a quienes no se han realizado envíos de forma regular, te recomendamos que reconfirmes las direcciones fuera de MailChimp para reducir rebotes y denuncias de abuso.

También es una buena idea incluir un recordatorio de permiso en todas las campañas que envías. Esto recuerda brevemento a tu suscriptor cómo entró en tu lista y la razón por la que recibe tus correos electrónicos.

Cuando las direcciones de correo electrónico se vuelven obsoletas

Cómo reconfirmar una lista

Editar el Recordatorio de Permiso

Volver a captar o eliminar suscriptores inactivos

Te recomendamos encarecidamente que contactes periódicamente con los suscriptores inactivos para reconfirmar que siguen interesados en tu negocio o producto. Si tus suscriptores inactivos no responden a tu campaña de captación, será mejor eliminarlos de tu lista.

Acerca de las direcciones inactivas y obsoletas

Cómo volver a captar a los suscriptores inactivos

Eliminación de los suscriptores inactivos

Uso de una lista maestra

MailChimp trata todas las listas en tu cuenta por separado, y tu plan mensual de facturación está basado en el número total de suscriptores en todas tus cuentas. Te puede resultar más caro mantener varias listas, y puedes tener problemas de cumplimiento si las direcciones rebotadas se eliminan en una lista de tu cuenta, pero existen en la sección de suscripciones de otra.

Si tienes suscriptores duplicados en diferentes listas, piensa en combinar tus lista en una lista maestra y usar grupos para organizar tus suscriptores. De este modo puedes simplificar la administración de la lista y reducir tu factura menusal.

Maneras de combinar listas en MailChimp

Incluye un enlace de actualización de perfil en las campañas

Un enlace de actualización de perfil permite que tus destinatarios actualicen sus preferencias de suscripción, se clasifiquen en grupos de interés y realicen cualquier otro cambio en la información de suscripción que necesiten realizar. Puedes descubrir que los suscriptores deciden cambiar de grupo, en vez de darse de baja completamente de tu lista.

Añadir un enlace de actualización de perfil

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