Segmentar una lista por actividad de compra

Después de conectar tu tienda a MailChimp y activar el seguimiento e-commerce, es posible que quieras enfocar en ciertos suscriptores quienes hayan comprado ciertos productos. La segmentación te permite ver y enviar a los clientes según lo que compran, cuándo compran, cuánto expenden, y otros criterios.

En este artículo, aprenderás de las opciones de segmentación e-commerce.

Segmentos e-commerce predefinidos

Si los segmentos e-commerce son nuevos para ti, o buscas un atajo para el envío enfocado, MailChimp ofrece un número de combinaciones predefinidas de segmentos para los con cuentas pagadas quienes tengan los datos de e-commerce de la API 3.0 en su cuenta. Esto incluye los datos de de integraciones personalizadas de la API 3.0 y también MailChimp for Shopify, MailChimp for Magento, MailChimp for BigCommerce, y MailChimp for WooCommerce. Puedes encontrar estos segmentos en la parte Saved Segments (Segmentos guardados), y puedes usarlos cómo son o editarlos para satisfacer tus necesidades.

  • First-TIme Customers
    Clientes que compraron algo de ti por la primera vez, y no otros pedidos, en los 30 días anteriores.
  • Recent Customers (Clientes recientes)
    Clientes que hayan comprado algo de ti durante los 30 días anteriores.
  • Repeat Customers (Clientes frecuentes)
    Clientes que hayan comprado de ti dos o más veces.
  • Lapsed Customers
    Clientes que han comprado de ti, pero no han comprado de ti durantes los cuatro meses anteriores.
  • Never Purchased (No han comprado algo)
    Clientes que se suscribieron a tu lista pero no han comprado algo de tu tienda.

Opciones de segmentación personalizadas

La herramienta de segmentación de MailChimp te permite construir tus segmentos de e-commerce con una variedad de criterios.

Compra por categoría

Según la plataforma de e-commerce que usas, verás la opción de segmentar por Category Purchased (Categoría de compra) o Vendor Purchased (Comerciante de compra). Utiliza este criterio para enviar una campaña a un segmento de personas que han comprado un producto de una categoría determinada en tu tienda.
Segment by category purchased

Número total de pedidos

Utiliza este criterio para enviar una campaña a un segmento de personas que han realizado un cierto número de pedidos.
Segment by total number of orders

Número medio de productos por pedido

Utiliza este criterio para enviar una campaña a un segmento de personas que compran como promedio un determinado número de productos por pedido.
Segment by average number of products per order

Número total de productos pedidos

Utiliza este criterio para enviar una campaña a un segmento de personas que han realizado un determinado número de pedidos.
Segment by total number of poducts ordered

Compras anteriores

Utiliza este criterio para enviar una campaña a un segmento de personas que han comprado un producto o varios productos determinados en tu tienda.
Segment by past purchases

Si se ha comprado algún producto

Esta opción va dirigida a suscriptores que han comprado o no algo en tu tienda.
Segment by purchase activity

Fecha de compra

Utiliza este criterio para enviar a un segmento de suscriptores que compraron en, antes o después de una fecha concreta.
Segment by purchase date

Importe medio gastado por pedido

Utiliza el historial de compra para dirigirte a un segmento de suscriptores según el gasto medio por pedido.
Segment by average amount spent

Importe gastado en un solo pedido

Utiliza el historial de compra para dirigirte a un segmento de suscriptores que han gastado un importe específico en un solo pedido.
Segment by amount spent on single order

Importe total gastado

El historial de compra también se puede utilizar para hacer envíos a un segmento de suscriptores que gastaron un importe total específico en tu tienda.
Segment based on total amount spent

Tienda del pedido

Utiliza este criterio para enviar a un segmento de suscriptores según las tiendas en las que han comprado.
Segment on store ordered from

Combinar criterios de segmentación

La actividad de compra se puede utilizar en conjunto con otros criterios de segmentación en tu cuenta para dirigirte a grupos específicos de suscriptores. Puedes combinar el historial de compra con la valoración del suscriptor y hacer envíos a los clientes más leales que últimamente gastaron más.

Create combined segments based on purchase data

Si recopilas la información de la dirección, puedes agregar la proximidad de código postal a tus criterios de segmentación.

Create combined segments based on zipcode

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