Introducción a las etiquetas merge 

La información que recopilas a través de tu formulario de suscripción de MailChimp se guarda en un campo de lista y se vincula a una etiqueta única, denominada etiqueta merge. Usa las etiquetas merge para insertar en las campañas que envías el contenido personalizado o dinámico de tu lista.

En este artículo, aprenderás sobre las etiquetas merge y las diferentes maneras en las que las puedes usar para personalizar tus campañas.

Definiciones

Si eres nuevo en MailChimp, dedica unos minutos a revisar la terminología que usamos para hablar sobre las listas y las etiquetas merge.

  • List (Lista)
    Un repositorio de contactos de correo electrónico, junto con los datos de perfil y preferencias, de aquellos que han aceptado recibir tus campañas.
  • List Field (Campo de la lista)
    Un lugar en tu lista en la que se almacenan los datos específicos de los suscriptores, como una celda en una hoja de cálculo.
  • Merge Tag (Etiqueta merge)e
    Un identificador único basado en texto que corresponde a los datos en un campo de lista.
  • Dynamic Content (Contenido dinámico)
    El contenido personalizado o de algún modo único que una etiqueta merge inserta en una campaña.

Antes de empezar

  • Dado que las listas suelen contener diferentes campos de lista, también tienen diferentes etiquetas merge. Si tienes más de una lista de MailChimp, asegúrate de usar las etiquetas merge correctas para la lista a la que deseas enviar.
  • Para asegurarte de que todos tus suscriptores ven el contenido con un aspecto atractivo, debes guardar los valores por defecto de la etiqueta merge en las opciones de tu lista, que cubriremos en este artículo.

Cómo funcionan las etiquetas merge

Tu lista de MailChimp contiene campos de lista que hacen referencia a la información de tus suscriptores. Todos los campos de lista corresponden a una etiqueta merge única que parece un fragmento de texto rodeado de caracteres especiales: *|EXAMPLE|*. Cuando insertas una etiqueta merge en tu campaña, sustituiremos la etiqueta por el contenido almacenado en el campo de lista correspondiente.

Por ejemplo, para incluir las direcciones de correo electrónico de tus suscriptores en tu campaña, colocarás la etiqueta merge *|EMAIL|* en tu campaña, donde quieres que aparezca la dirección de correo electrónico de tu suscriptor. Cuando tu suscriptor recibe la campaña verá su propia dirección de correo electrónico donde se colocó la etiqueta merge.

image showing merge tag in a campaign to bring in an email address

Algunas etiquetas merge extraen las URL, que puedes usar para crear hipervínculos en otro contenido, como texto o imágenes. Cuando vinculas una imagen en tu contenido con una etiqueta merge, usas la herramienta hipervínculo en la barra de herramientas del editor para agregar la etiqueta en la URL vinculada. Cuando tus suscriptores hacen clic en la imagen vinculada son dirigidos a la URL a la que hace referencia la etiqueta merge, como la página de actualización de perfil.

Tipos de etiquetas merge

MailChimp ofrece dos tipos de etiquetas merge para que puedas incluir contenido de lista y de suscriptor: etiquetas merge de sistema y etiquetas merge de lista. Por lo general, las etiquetas merge de sistema hacen referencia a los datos en tu cuenta y las de lista sólo hacen referencia a la información almacenada en tu lista, incluyendo los datos de los suscriptores.

Las etiquetas merge de sistema se pueden usar para incluir enlaces para compartir en redes sociales, contenido RSS e información de la cuenta, o para traducir tu campaña. Además, las etiquetas merge de sistema se usan para agregar enlaces de cancelación de suscripción, actualización de perfil y reenvío.

Las etiquetas merge de campo de lista incorporan los datos de tu lista en tus campañas, como la URL del formulario de suscripción o el nombre de empresa asociado con la lista, o información específica del suscriptor como su dirección de correo electrónico o su nombre y apellidos.

Cada vez que envías una campaña que usa etiquetas merge, extraemos los datos más recientes de tu cuenta o lista para sustituir la etiqueta merge. Usa nuestra hoja de referencia con las etiquetas merge que tienes disponibles en MailChimp, incluyendo etiquetas merge para personalizar, compartir en redes sociales y líneas de asunto: Hoja de referencia con todas las etiquetas merge.

 

Personalizar las etiquetas merge predeterminadas

Las etiquetas merge de lista son parecidas a esta: *|MERGE1|*. Puedes editar y personalizar estas etiquetas merge en las opciones de tu lista para darles un nombre más descriptivo, como *|BIRTHDAY|* o *|CITY|*. Ten cuidado al cambiar el nombre de las etiquetas merge de lista, porque nuestro sistema usa ciertos nombres de campo reservados que no se pueden reutilizar en ningún otro lado.

Gestión de campos de lista y de formulario de suscripción

Nombres de campos reservados que hay que evitar

 

Valores predeterminados de etiquetas merge

La etiqueta merge sólo funciona correctamente cuando el campo que tiene asociado contiene datos. Para las etiquetas merge más usadas, asegúrate de introducir valores predeterminados que se mostrarán en caso de que el perfil del suscriptor no contenga datos en un campo determinado.

Por ejemplo, puedes configurar el valor predeterminado para la etiqueta merge de nombre como "Amigo".  De modo que cuando uses "Hola *|FNAME|*" en una campaña, los suscriptores que no tengan nombre en tu lista vean "Hola amigo".

Si no configuras un valor predeterminado y el suscriptor carece de datos en su perfil, verá la mismísima etiqueta merge donde tendría que aparecer el contenido específico para el suscriptor.

Los valores predeterminados de etiqueta merge para una lista

Cómo utilizar las etiquetas merge

Para incluir etiquetas merge de contenido dinámico en tus campañas, escribe la etiqueta merge directamente en el contenido de tu campaña o selecciona una etiqueta merge en el menú desplegable Merge Tags (Etiquetas merge).

Las etiquetas merge se pueden agregar a todos los tipos de campaña o correos electrónicos de automatización y al Final "welcome" email (Correo electrónico final de "bienvenida") en el Constructor de formularios.

Escribir un etiqueta

Para escribir directamente una etiqueta merge en tu contenido, asegúrate de rodear la etiqueta con asteriscos (*) y barras verticales (|). Si la etiqueta merge contiene un error tipográfico, tus suscriptores verán el texto más escrito en lugar del contenido personalizado. Encontrarás la tecla barra vertical arriba de la tecla Intro/Retorno en la mayoría de teclados de EE.UU.

Elegir una etiqueta en la barra de herramientas

Para evitar errores tipográficos y de sintaxis, inserta una etiqueta merge en un bloque de contenido en el menú merge tag (etiqueta merge). Coloca el cursor donde deseas que aparezca la etiqueta merge, haz clic en el menú desplegable Merge Tags (Etiquetas merge) en la barra de herramientas del editor. ¡Lo único que tienes que hacer es seleccionar la etiqueta merge que necesitas!

Pruebas y solución de problemas 

Siempre debes previsualizar y probar tus etiquetas merge antes de enviar tus campañas. Estas son algunas cosas que debes acerca de las pruebas de las etiquetas merge en MailChimp.

  • Para una previsualización inmediate de tus etiquetas merge, cambia a verde el control deslizante Enable live merge tag info (Activa información inmediata de etiqueta merge) en el Preview Mode (Modo de vista preliminar).

  • No es posible previsualizar las etiquetas merge en el Editor de plantillas. Para probar estas etiquetas merge, crea una campaña a partir de la plantilla guardada y usa nuestras herramientas de vista preliminar y prueba.

  • Si usas etiquetas merge en tus formularios de suscripción y correos electrónicos de respuesta, accede a tu lista a través del formulario y revisa cómo aparecen en cada paso del proceso.

  • Si las etiquetas merge no funcionan según lo previso, consulta nuestra guía de solución de problemas.

Previsualizar y probar tus campañas

Solucionar problemas de las etiquetas merge

No veo la información de la etiqueta merge en tiempo real en el modo de vista previa.

Próximos pasos

Cuando ya estés familiarizado con los campos de lista, podrás segmentar tus suscriptores con la información almacenada en los campos de tu lista de MailChimp. Cuando construyes segmentos de lista con la información de los suscriptores, puedes enviar campañas dirigidas a las personas con intereses compartidos o perfiles similares.

Introducción a los segmentos

Guardar y gestionar segmentos

¿Te fue útil este artículo?
¿Qué podemos hacer para mejorar tu experiencia con artículos como este?