Acerca de la suspensión por rebotes

Si estás siendo dirigido a esta página, es posible que tu cuenta haya sido suspendida por rebotes duros.

¿Qué son los rebotes?

Los rebotes son causados por mensajes no entregados en una bandeja de entrada. Cuando un correo electrónico es devuelto, se clasifica como un rebote suave o duro. Los rebotes duros son direcciones a las que se les deniega la entrega debido a correos electrónicos no válidos o un error inesperado durante el envío. Los rebotes suaves generalmente son asignados a direcciones reconocidas por el servidor de correo del destinatario, pero el correo electrónico es devuelto porque el buzón está lleno o no está disponible temporalmente.

¿Qué provoca una suspensión de la cuenta?

Las suspensiones de cuenta son acciones automáticas del sistema que se activan cuando un solo envío supera los límites de la industria. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y organizaciones Spamcop nos obligan a reforzar los límites establecidos y suspender la cuenta para evitar cualquier problema adicional mientras realizamos la investigación. Cuando se produzca una suspensión, recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico de contacto de la cuenta explicando brevemente el problema y dirigiéndole a la cuenta para responder a las preguntas. Una vez se envíen las respuestas a las preguntas, alguien de nuestro equipo de cumplimiento se comunicará con usted para ayudar a acelerar la investigación.

Cuando una cuenta está suspendida los envíos están deshabilitados, pero las demás interacciones con la aplicación deberían seguir funcionando (inicio de sesión, solicitudes de la API, acceso a sus datos, etc.). Sabemos que tiene un negocio que atender y ¡no tenemos la intención de demorarte! Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y las organizaciones anti-spam nos obligan a suspender la cuenta para evitar cualquier problema adicional mientras investigamos la causa de la queja de abuso al haber superado los límites.

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