La importancia del permiso

El primer paso para construir una lista exitosa es obtener el permiso de los suscriptores que desean recibir tus campañas de correo electrónico. El permiso no es una mera cortesía, es algo que requiere nuestras  Condiciones de uso.

En este artículo, aprenderás la importancia del permiso y qué puedes hacer para obtenerlo.

Cómo definimos el permiso

Aunque la gente habla del permiso de varias maneras, es algo muy específico en lo que respecta al marketing por correo electrónico. El permiso significa un consentimiento expreso y verificable para recibir comunicaciones de marketing.

Expreso significa que cuando solicitaste permiso, tu pregunta no estaba ligada a ningún otro acuerdo. Por ejemplo, una casilla de verificación independiente que diga "Me gustaría recibir correo electrónico comercial de la empresa XYZ" es algo expreso y claro.

Ya que el permiso debe ser verificable, te recomendamos que obtengas el permiso por escrito o de manera archivable para cada suscriptor. Cuando usas los formularios de suscripción de MailChimp, seguimos y registramos la fecha y hora del envío, para que tengas permisos verificados.

Requisitos y prácticas recomendadas para las listas

Consecuencias de no tener permiso

Las personas que no te han dado permiso tienen más probabilidades de denunciar tus campañas de correo electrónico como spam, y serán más renuentes a participar en tus campañas o realizar compras. Lo mejor para ti es que siempre obtengas el permiso expreso.

Lo que comienza como una sola denuncia de spam puede conducir a filtrados de spam agresivos o listas negras, lo que impedirá que algunos suscriptores reciban tus campañas. Esto también puede perjudicar la reputación de MailChimp en conjunto y puede afectar negativamente la distribución para todos nuestros usuarios.

 

Denuncias de spam

Cuando alguien denuncia un correo electrónico como spam, su bandeja de entrada notifica a su proveedor de servicios de Internet (ISP) que el mesaje en cuestión parece sospechoso. A continuación, el ISP realiza el seguimiento de cuántas personas en su red denuncian como spam correos electrónicos del dominio que los envía.

Por desgracia, el 20 por ciento de los usuarios de correo electrónico informan que ellos saben que los correos electrónicos que marcan como spam no son spam. Algunas de estas denuncias de spam pueden ser intentos para cancelar la suscripción, por lo que es importante que todas tus campañas de correo incluyan un enlace de cancelación de suscripción que tus suscriptores puedan encontrar con facilidad.

Además, tus destinatarios tienen más probabilidades de marcar tus correos electrónicos como spam si no conocen tu empresa. Los estudios muestran que el 43 por ciento de los usuarios de correo electrónico denunciarán como spam si no reconocen el nombre o el correo electrónico del remitente. Asegúrate de que estas etiquetas están vinculadas claramente a tu marca, y envía campañas periódicamente para que tus suscriptores no te olviden. Siempre debes incluir un recordatorio de permiso en el pie de página de tu campaña de correo electrónico.

Acerca de las denuncias de abuso

Acerca de las denuncias de abusos accidentales

La etiqueta merge de cancelación de la suscripción

Acerca de las direcciones inactivas y obsoletas

Editar el Recordatorio de Permiso

 

Filtros de spam

Las denuncias de spam no son el único modo en el que puedes terminar en la lista negra de un ISP. Los filtros de spam agresivos pueden detectar código descuidado o contenido "parecido al spam) y marcar tus campañas de correo electrónico. No existen pautas integrales sobre qué contenido se debe evitar pero, en general, recomendamos que diseñes tus campañas para que sean limpias, claras y equilibradas.

En el peor de los casos, puede haber un firewall programado para detectar direcciones URL que hayan sido denunciadas como spam o metidas en listas negras, y bloquear todo correo electrónico en el que aparezcan. Esto significa que si otra persona o empresa menciona tu dominio en la lista negra en su correo electrónico independiente, el ISP podría bloquear también esos mensajes.

Cada vez más, los ISP y servicios anti-spam comparten entre sí sus registros. Si te denuncian en uno, podrían bloquearte también en los otros.

Acerca de los filtros de spam

Mis campañas van a parar a las carpetas de spam.

Acerca de los firewalls del correo electrónico

 

Las listas negras

Si un número suficiente de personas marcan tus campañas de correo electrónico como spam, el proveedor de servicios de Internet (ISP) te puede incluir en una lista negra. Cuando eso sucede, los mensajes que envíes a cualquiera en su red serán bloqueados. Los ISP tienen diferentes umbrales para entrar a las listas negras, pero suelen ser muy bajos. Unas cuantas denuncias de spam bastarían para bloquearte. Una vez estés en una lista negra, te será muy difícil hacer que te saquen.

Unas pocas denuncias pueden descarrilar tu marketing por correo electrónico durante mucho tiempo, así que es fundamental que te asegures de que tus listas de suscriptores estén basadas en permisos y que tus permisos no se queden obsoletos.

Cómo funcionan las listas negras

Cuando las direcciones de correo electrónico se vuelven obsoletas

Qué puedes hacer

Para asegurar una lista de suscriptores saludable debes obtener siempre su permiso antes de realizar envíos. Nunca supongas que tienes su permiso, y en caso de duda obtén una confirmación.

Asegúrate de que tus métodos de recopilación de la lista cumplen con nuestras Condiciones de uso y jamás envíos campañas de marketing no solicitadas. Te recomendamos que uses nuestros formularios de suscripción para tener un registro de la suscripción de todas las personas.

Recuerda que cualquier lista de una fuente de terceros, independientemente de su buena reputación, incumple nuestras Condiciones y te pone en riesgo. Además, los números muestra que una lista comprada es una lista inútil, así que los permisos también son importantes para tu ROI.

Requisitos y prácticas recomendadas para las listas

Ejemplos de listas conformes y no conformes

 

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