Tipos de automatización

La automatización de marketing de MailChimp te permite crear correos electrónicos específicos que se envían al activarse por una fecha, evento o actividad específica del contacto. Ofrecemos una serie de opciones de automatización con activadores preseleccionados y otras opciones, para que encuentres y crees rápidamente la campaña correcta para tus necesidades comerciales. También puedes crear una automatización personalizada desde cero.

En este artículo, descubrirás los diferentes tipos de automatismos que tienes a tu disposición en MailChimp.

Cosas que debes saber

  • Los activadores predeterminados y demás opciones indicadas para la mayoría de tipos de automatización pueden cambiar de tanto en tanto. Para obtener más información sobre las diferentes maneras de personalizar tu automatización, consulta Todos los activadores de automatización y Editar correos electrónicos de automatización.
  • Los suscriptores sólo pueden recibir una vez los correos de una automatización, salvo las automatizaciones basadas en fechas, c orreos para carro abandonado,  avisos de pedido y  correos de resegmentación de producto.

Acerca de las categorías de automatización

He aquí las categorías de automatización que verás al crear una automatización en MailChimp.
se muestran las opciones de automatización, actividad del suscriptor, comercio electrónico, basado en fecha, API, personalizado

  • Featured (Destacado)
    Automatizaciones recomendadas basadas los datos de tu cuenta.

  • Subscriber Activity (Actividad del suscriptor)
    Automatizaciones que envían en función a las suscripciones y cambios en los datos de la lista.

  • E-Commerce (Comercio electrónico)
    Automatizaciones que envían en función de la actividad de compra en tu tienda en línea.

  • Date Based (Basado en la fecha)
    Automatizaciones que envían en función de los datos en un campo de lista de fecha o cumpleaños.

  • API
    Automatizaciones que envían en función de una llamada API.

  • Customized (Personalizado)
    Automatizaciones que envían en función a las opciones únicas de tu elección.

Destacado

La pestaña Automations (Automatizaciones) destaca las automatizaciones destacadas de cada categoría. Verás distintas automatizaciones destacadas en función de los datos de tu cuenta, por ejemplo, si tienes una tienda de comercio electrónico conectada a MailChimp. Aquí también encontrarás la campaña RSS, que puedes usar para enviar actualizaciones de blog a tus suscriptores.

Compartir las entradas de tu blog con MailChimp

Actividad del suscriptor

Usa las automatizaciones de actividad del suscriptor para agilizar la comunicación con tus contactos suscritos. Recibe a los nuevos suscriptores, ayúdales a conocerte y envía correos electrónicos de seguimento en función de su actividad.

Recibir a los nuevos suscriptores

Estas automatizaciones se envían cuando un contacto se suscribe a tus correos electrónicos.

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Welcome message (Mensaje de bienvenida)

Saluda a la gente después de que se suscriben a tu lista.

  • Correo electrónico 1
    Activador: Suscripción
    Plazo: 1 día después de que alguien se suscribe a tu lista

Onboarding sereis (Serie de incorporación)

Comparte consejos y recursos con una serie de correos electrónicos de incorporación.

  • Correo electrónico 1
    Tipo de activador: Suscripción
    Plazo: Inmediatamente después de que alguien se suscriba a tu lista

  • Correo electrónico 2
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

  • Correo electrónico 3
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

  • Correo electrónico 4
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

  • Correo electrónico 5
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Education sereis (Serie educativa)
Gestiona un curso en línea, o envía una serie de correos electrónicos que atraen e informan.
 

  • Correo electrónico 1
    Activador: Suscripción
    Plazo: 1 día después de que alguien se suscribe a tu lista

  • Correo electrónico 2
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

  • Correo electrónico 3
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor


Responda a las actualizaciones del suscriptor

Estas automatizaciones envían cuando hay un cambio en las opciones de grupo o el valor de campo de lista de un contacto.

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Added to group (Incorporación al grupo)

Envía un correo electrónico cuando los contactos se unen a un grupo de lista.
 

  • Correo electrónico 1
    Activador: Incorporación a grupo de lista
    Plazo: 1 día después de que un suscriptor se incorpora a un grupo de lista seleccionado

  • Correo electrónico 2
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Removed from group (Eliminado del grupo)

Realiza el seguimiento de los contactos que abandonan un grupo de lista.
 

  • Correo electrónico 1
    Activador: Abandonar grupo de lista
    Plazo: 1 día después de que el suscriptor abandona un grupo de lista seleccionado.

  • Correo electrónico 2
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

List field change (Cambio en el campo de lista)

Envía un mensaje a los contactos cuyos datos de campo de lista han sido actualizados.

  • Correo electrónico 1
    Activador: Campo de lista cambiado a valor
    Plazo: 1 día después de que cambia el valor de campo de lista de un suscriptor

  • Correo electrónico 2
    Activador: Campo de lista cambiado a valor
    Plazo: 1 día después de que cambia el valor de campo de lista de un suscriptor

  • Correo electrónico 3
    Activador: Campo de lista cambiado a valor
    Plazo: 1 día después de que cambia el valor de campo de lista de un suscriptor

 

Agradecer a los suscriptores del formulario emergente

Esta automatización envía cuando alguien se suscriba por un formulario emergente de MailChimp.

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Thank pop-up form subscribers (Agradecer a los suscriptores del formulario emergente)

Envía un email cuando los contactos se suscriban a tu lista por un formulario emergente conectado.

  • Email 1
    Activador:  Signup (Suscripción)
    Plazo: 1 día después de que alguien se suscribe a tu lista

Comercio electrónico

Personaliza la experiencia de compra de cada cliente con la automatización. Dirígete a clientes nuevos y habituales con mensajes o descuentos a medida, y recupera a los que hace tiempo que no te compran. Incluso puedes enviar recibos, confirmaciones de envío con la marca de la tienda y más.

 

Recuperar carros abandonados

Estas automatizaciones envían a los clientes que colocan un artículo en su carro, pero no continúan con el proceso de compra. 

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Abandoned cart email (Correo electrónico para carro abandonado)

Anima a los clientes a completar su compra si dejan artículos en el carro.

6 horas después de que un cliente deja abandonado un carro en tu tienda

Abandoned cart series (Serie para carro abandonado)

Anima a los clientes a completar su compra si se dejan artículos en el carro con una serie de recordatorios.

  • Correo electrónico 1
    Activador: Carro abandonado
    Plazo: 1 hora después de que un cliente abandona un carro en tu tienda
  • Correo electrónico 2
    Activador: Carro abandonado
    Plazo: 1 día después de que un cliente abandona un carro en tu tienda y ha sido enviado el correo electrónico anterior
  • Correo electrónico 3
    Activador: Carro abandonado
    Plazo: 3 días después de que un cliente abandona un carro en tu tienda y ha sido enviado el correo electrónico anterior

Crear un correo electrónico para carro abandonado

Añadir una Serie para carro abandonado

 

Seguimiento del producto

Estas automatizaciones envían después de que un contacto compra artículos determinados en tu tienda en línea.

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Specific Product Follow-Up (Seguimiento de producto específico)
Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compra un producto específico en tu tienda.
 

  • Correo electrónico 1
    Activador: Comprar producto específico
    Plazo: 1 día después de que un suscriptor compra un producto seleccionado de tu tienda. 

Any Product Follow-Up (Seguimiento de todos los productos)
Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compra cualquier producto en tu tienda.

  • Correo electrónico 1
    Activador: Comprar algún producto
    Plazo: 1 día después de que un suscriptor compra cualquier cosa de tu tienda. 

Category Follow-Up (Seguimiento de categoría)
Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compra un producto de una categoría específica.
 

  • Correo electrónico 1
    Activador: Comprar producto de categoría
    Plazo: 1 día después de que los suscriptores compran un producto de una categoría seleccionada. 

Agradecer a los nuevos clientes

Esta automatización envía a los nuevos clientes que han realizado su primera compra. Si vuelven a comprar no recibirán el siguiente correo electrónico en la serie.

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Segmento predeterminado

First purchase (Primera compra)

Envía un mensaje de seguimiento a los nuevos clientes después de su primera compra.

  • Correo electrónico 1
    Activador: Comprar algún producto
    Plazo: 1 hora después de que un suscriptor compra cualquier cosa de tu tienda.
  • Correo electrónico 2
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 10 días después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor
  • Correo electrónico 3
    Activador: Correo electrónico anterior enviado
    Plazo: 20 días después de que se le envía a un suscriptor el correo electrónico anterior. 
  • Correo electrónico 1
    El número total de pedidos es 1
  • Correo electrónico 2
    El número total de pedidos es 1
  • Correo electrónico 3 
    El número total de pedidos es 1
  •  

Agregar automatización para primera compra

Premiar a los mejores clientes

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Segmento predeterminado

Best customers (Mejores clientes)

Premia a tus mejores clientes con anuncios de venta o cupones especiales.

  • Correo electrónico 1
    Activador: Comprar algún producto
    Plazo: Inmediatamente después de que un suscriptor compre alguna cosa en tu tienda
  • Correo electrónico 2
    Activador: Envío de correo electrónico anterior
    Plazo: 1 semana después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor
  • Correo electrónico 3
    Activador: Envío de correo electrónico anterior
    Plazo: 1 semana después de que se le envía a un suscriptor el correo electrónico anterior.
  •  
  • Correo electrónico 1:
    Monto total gastado superior a 100 USD
    y
    Número total de pedidos es mayor a 2
  •  

Recuperar clientes inactivos

Esta automatización envía a los clientes que han comprado al menos una vez, pero que llevan un tiempo sin comprar. Si realizan una nueva compra, no recibirán el siguiente correo electrónico en la serie.

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Customer re-engagement (Recaptación del cliente)
Envía un correo electrónico a los clientes que llevan un tiempo determinado sin comprar en tu tienda.

  • Correo electrónico 1
    Activador: No se ha comprado ningún producto
    Plazo: 120 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda

  • Correo electrónico 2
    Activador: No se ha comprado ningún producto
    Plazo: 240 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda, y del envío del correo electrónico anterior.

  • Correo electrónico 3
    Activador: No se ha comprado ningún producto
    Plazo: 360 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda, y del envío del correo electrónico anterior

Agregar una automatización de Recaptación de cliente

 

Avisos de pedido

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Order Notifications (Avisos de pedido)

Envía recibos y facturas, y notifica a tus clientes sobre los envíos, reembolsos y cancelaciones.

Se activa cuando cambia el estado de pedido de los contactos en tu tienda conectada.

Agregar avisos de pedido

Resegmentar los visitantes del sitio

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

Product Retargeting Email (Correo electrónico de segmentación de producto)

Anima a los clientes a comprar un artículo que hayan visto en su sitio.

Se activa después de que un suscriptor hace clic en tu tienda desde una campaña de correo electrónico de MailChimp para ver un producto.

Crear un correo electrónico de segmentación de producto

Basado en la fecha

Los procesos de automatización basados en fecha pueden ayudarte a interactuar con tus suscriptores durante todo el año. Envía un correo electrónico a tus suscriptores en su cumpleaños, aniversario o en cualquier otra ocaciones que caiga en una fecha específica guardada en un campo de lista del suscriptor. Los suscriptores pueden recibir los mismos correos electrónicos de automatización basados en fecha más de una vez.  

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

List added date (Fecha de incorporación a la lista)
Envía una serie de correos electrónicos cuando alguien se convierte en suscriptor.

  • Correo electrónico 1
    Activador: Fecha de incorporación a la lista
    Plazo: 1 día después de que alguien se convierte en suscriptor

  • Correo electrónico 2
    Activador: Fecha de incorporación a la lista
    Plazo: 2 días después de que alguien se convierte en suscriptor

  • Correo electrónico 3
    Activador: Fecha de incorporación a la lista
    Plazo: 3 días después de que alguien se convierte en suscriptor

Birthdays (Cumpleaños)

Envía un correo electrónico recurrente anualmente en función del campo cumpleaños en tu lista

  • Correo electrónico 1
    Activador: Cumpleaños
    Plazo: 1 día después del cumpleaños de un suscriptor

  • Correo electrónico 2
    Activador: Cumpleaños
    Plazo: En el cumpleaños de un suscriptor

  • Correo electrónico 3
    Activador: Cumpleaños
    Plazo: 1 día antes del cumpleaños de un suscriptor

Specific date (Fecha específica)
Envía un único correo electrónico en función de una fecha específica en el campo de lista de un suscriptor.

  • Correo electrónico 1
    Activador: Fecha
    Plazo: 14 días antes de la fecha de campo de lista.

  • Correo electrónico 2
    Activador: Fecha
    Plazo: En la fecha de campo de lista

  • Correo electrónico 3
    Activador: Fecha
    Plazo: 1 día después de la fecha de campo de lista

Recurring date (Fechas recurrentes)
Envía cada año un correo electrónico basado en el campo fecha de un suscriptor.
  • Correo electrónico 1
    Activador: Evento anual recurrente
    Plazo: 1 día antes de la fecha de campo de lista.

  • Correo electrónico 2
    Activador: Evento anual recurrente
    Plazo: En la fecha de campo de lista

  • Correo electrónico 3
    Activador: Evento anual recurrente
    Plazo: 1 día después de la fecha de campo de lista

API

Activa el comienzo de una automatización con una llamada API. Una vez creada la serie de correos electrónicos en la aplicación de MailChimp o a través de la API, se puede añadir un suscriptor de la lista a una automatización mediante una llamada a la URL que te proporcionaremos. Las solicitudes API pueden activar un correo electrónico de automatización cuando un solo suscriptor cumpla tus criterios de envío a través de las opciones de demora de la API.

Tipo de automatización

Opciones de activación predeterminadas 

API 3.0

Activa el comienzo de un proceso de trabajo con una llamada API.

  • Correo electrónico 1
    Activador: API 3.0
    Plazo: 1 día después de la publicación de una llamada API en el id de correo de un suscriptor
  • Correo electrónico 2
    Activador: API 3.0
    Plazo: 1 día antes de la publicación de una llamada API en el id de correo de un suscriptor
  • Correo electrónico 3
    Activador: API 3.0
    Plazo: 1 día después de la publicación de una llamada API con un identificador de correo electrónico de un suscriptor.

MailChimp API: Automatizaciones

Automatización personalizada

Si ninguna de nuestras automatizaciones predeterminadas se ajusta a tus necesidades, crea un correo electrónico o serie de correos que se adapte a tus necesidades comerciales únicas con una automatización personalizada. Estas automatizaciones pueden estar basadas en diversos criterios y se pueden mejorar con la API 3.0 y otras integraciones.

Todos los activadores de automatización

Editar correos de automatización

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