Cambia las notificaciones de suscripción y cancelación de suscripción

Las notificaciones de suscripción y de cancelación de suscripción te avisan cuando alguien se une a tu lista o la abandona. Todas las listas con un formulario de suscripción con opt-in doble pueden enviar notificaciones por correo electrónico de las suscripciones y cancelaciones de suscripción a la dirección de correo electrónico que elijas. Puedes cambiar la frecuencia con la que recibes notificaciones o desactivarlas para cada lista.

En este artículo aprenderás a desactivar o activar tus notificaciones de suscripción y de cancelación de suscripción.

Activa o desactiva las notificaciones

Para activar o desactivar las notificaciones, sigue estos pasos.

  1. Ve a la página Lists (Listas).
  2. Haz clic en el menú desplegable junto a la lista con la que quieres trabajar y selecciona Settings (Opciones).
  3. Haz clic en List name & defaults (Nombre y valores predeterminados de la lista).
  4. Desplázate hasta New subscriber notifications (Notificaciones de nuevas suscripciones).

Según la acción que debas realizar, sigue uno o varios de estos pasos.

  • Para recibir avisos cuando se suscriba alguien, introduce tu dirección de correo electrónico en el campo Email subscribe notifications to: (Enviar notificaciones de suscripción por correo electrónico a:).
  • Para desactivar las alertas de suscripción, elimina tu dirección de correo electrónico de este campo.
  • Para recibir avisos cuando alguien cancele su suscripción, introduce tu dirección de correo electrónico en el campo Email unsubscribe notification to: (Enviar notificaciones de cancelación de suscripciones por correo electrónico a:).
  • Para desactivar las alertas de cancelación de suscripción, elimina tu dirección de correo electrónico de este campo.
  • Para recibir un resumen diario de las suscripciones y cancelaciones de suscripción en lugar de mensajes de notificación individuales, introduce tu dirección de correo electrónico en el campo Email daily digest to: (Enviar resumen diario por correo electrónico a:).
  • Para cancelar el envío del resumen diario, elimina tu dirección de correo electrónico de este campo.

Una vez elegidas tus opciones, haz clic en Save List and Campaign Defaults (Guardar valores predeterminados de lista y campaña).

Solucionar problemas con las notificaciones de suscripción y cancelación de suscripción

Si no recibes las notificaciones que esperabas, comprueba que la dirección de correo electrónico introducida en el campo New subscriber notifications (Notificaciones de nuevas suscripciones) es correcta. Si ese no es el problema, revisa esta lista de posibles problemas.

  • Para activar una notificación de suscripción, las listas deben estar configuradas para un opt-in doble. Las importaciones, las incorporaciones manuales y ​​las importaciones de otros sistemas no provocan el envío de una notificación de suscripción. Si añades suscriptores mediante alguno de nuestros mecanismos de integración, solo recibirán una notificación de suscripción si dicho mecanismo incluye un opt-in doble.
  • Si has añadido más de una dirección de correo electrónico para recibir notificaciones, asegúrate de que están separadas por comas y no superan el límite de campo de 100 caracteres en total.
  • Es posible que tus correos electrónicos de notificación estén siendo bloqueados por un filtro de spam. Para comprobarlo, introduce una dirección de correo electrónico con un dominio diferente y suscríbete a la lista para activar la notificación. Si recibes la notificación en la nueva dirección de correo electrónico, sabrás que el proceso de notificación funciona, y que el problema es tu filtro de spam.
    Para solucionarlo, añade la dirección de correo electrónico del campo de la respuesta de la notificación correcta a la libreta de direcciones de tu cliente de correo electrónico. Actualiza de nuevo el envío de notificaciones a tu dirección habitual y vuelve a apuntarte a la lista.

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