Introducción a los segmentos

Tu lista contiene una gran cantidad de información acerca de tus contactos, como la fecha en la que se añadieron a tu lista, el lugar en el que viven y cómo interactúan con tu marketing.  Puedes utilizar esta información para filtrar los contactos en segmentos para luego dirigirte a ellos con campañas de correo electrónico o publicidad.

En este artículo, aprenderás cómo funcionan los segmentos en MailChimp.

Definiciones

  • Segment (Segmento)
    Utilizamos el término segmento de dos formas: como verbo y sustantivo. Segmentar es la acción de filtrar y dividir contactos similares. La lista resultante de contactos también se denomina segmento.
  • Subscribed contact (Contacto suscrito)
    Alguien que ha optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico.
  • Unsubscribed contact (Contacto desuscrito)
    Alguien que había optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico, pero que ya no las recibe.
  • Non-subscribed (Contacto no suscrito)
    Alguien que ha interactuado con tu tienda en línea, pero que no ha optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico.
  • Cleaned contact (Contacto limpiado)
    Una dirección de correo electrónico a la que no se puede enviar. Tanto los rebotes duros como los suaves repetidos se vuelven direcciones limpiadas.

Acerca de los segmentos

Los segmentos se utilizan para crear públicos específicos basados en datos compartidos. Cuando creas un segmento estableces condiciones para filtrar los contactos en base a la información disponible en tu lista.  Cada segmento puede incluir hasta cinco condiciones.

He aquí un ejemplo: si deseas atraer nuevos suscriptores para tu tienda en línea, crea un segmento de suscriptores con dos condiciones, que se hayan suscrito en los últimos 30 días, pero que todavía no hayan comprado.

segment conditions, added in last 30 days, has not made a purchase

Después de crear un segmento te puedes dirigir a él con una campaña de bienvenida u oferta especial.

Puedes crear y guardar segmentos para usar con tus campañas de correo electrónico, campañas de publicidad o ambas. Si estás trabajando en una campaña de correo electrónico, filtraremos automáticamente todos aquellos que no sean elegibles para recibir el marketing por correo electrónico.

Puedes crear los segmentos en el Constructor de campaña o en la vista de lista. Guarda un segmento en la vista de lista si sabes que deseas dirigirte a los mismos contactos siempre. Crea tantos segmentos como desees y añade contactos a múltiples segmentos. 

Para un atajo a envíos específicos, MailChimp ofrece una selección de segmentos pregenerados en el paso Recipients (Destinatarios)  del Campaign Builder (Constructor de campañas). 

Crear y enviar a un segmento

Guardar y gestionar segmentos

Acerca de los segmentos pregenerados

Tipos de segmento

Si utilizas condiciones para crear un segmento, lo podrás guardar como estático o de actualización automática.

Crea un segmento estático si no deseas que vayamos actualizando tu segmento. Los segmentos estáticos resultan útiles si tienes un grupo fijo de contactos, como un grupo de asistentes a un evento reciente, que no cambiará.

Los segmentos de actualización automática se dirigen al mismo tipo de contactos, incluso si las cosas cambias. Comprobaremos los datos de tu lista antes del envío de cada campaña, y añadiremos o eliminaremos los tipos correctos de contactos a medida que cumplan o dejen de cumplir las condiciones de tu segmento.

Acerca de los segmentos estáticos y de actualización automática

 

Opciones de segmentación

MailChimp ofrece una extensa gama de opciones de segmentación, para que puedas aprovechar al máximo tu lista. Con el tipo adecuado de datos de lista puedes crear segmentos hiperespecíficos de contactos para tus campañas de correo electrónico o publicidad. No olvides que tus opciones de segmentación variarán en función a los datos de campo de lista que hayas recogido, y que todos los contactos salvo los suscritos serán filtrados de tus campañas por correo electrónico.

He aquí algunos ejemplos de segmentos que puedes crear.

  • Contactos suscritos que abrieron cualquiera de tus últimas cinco campañas

  • Contactos suscritos que no hicieron clic en tu última campaña

  • Contactos suscritos, dados de baja o no suscritos que compraron recientemente un producto 

  • Contactos suscritos, dados de baja o no suscritos que viven en un lugar determinado

  • Contactos dados de baja o no suscritos que se gastaron más de 500 $ en tu tienda de comercio electrónico integrada

Todas las opciones de segmentación

Combinaciones de segmentación habituales

Mejorar tus segmentos

Para mejorar tus opciones de segmentación, prueba algunas de las herramientas avanzadas de MailChimp. Utiliza Social Profiles para segmentar los contactos en base a los sitios que visitan y las redes sociales que utilizan.

MailChimp Pro puede ayudarte a crear segmentos aún más complejos con la herramienta de Segmentación avanzada, algo muy bueno para los remitentes de alto volumen y usuarios con listas grandes.

Acerca de Social Profiles

Segmentar una lista por actividad de compra

Acerca de la segmentación avanzada

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