Rebonds temporaires vs rebonds définitifs

Quand un email est rejeté par le serveur de messagerie d'un abonné, cela s'appelle un rebond. Il existe différents types de rebonds, qui dépendent de la raison pour laquelle l'email a rebondi. Ces détails peuvent être trouvés dans votre rapport de campagne. Il est judicieux de garder un œil sur vos  chiffres de rebonds pour vous assurer que vos campagnes atteignent vos abonnés, et que vous respectez les lois anti-spam.

Rebonds définitifs

Un rebond définitif indique la raison définitive pour laquelle un email n'a pu être livré. Les adresses email avec un rebond définitif sont supprimées automatiquement de les abonnés actifs et placées immédiatement dans la section Cleaned (Nettoyée) de votre liste. Les abonnés nettoyés seront exclus de cette liste lors des prochains envois de campagne. Bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une adresse email puisse entraîner un rebond définitif, voici quelques raisons courantes.

  • L'adresse email du destinataire n'existe pas.
  • Le nom de domaine n'existe pas.
  • Le serveur de messagerie du destinataire a complètement bloqué la distribution.

Rebonds temporaires

Les rebonds temporaires indiquent généralement un problème temporaire de livraison à une adresse, et sont traités différemment de les rebonds définitifs par MailChimp. Lorsqu'une adresse email subit un rebond temporaire, celle-ci sera immédiatement indiquée comme un rebond temporaire dans le rapport de campagne. Nous continuerons à essayer de livrer l'email pour trois jours. Si l'email affiche encore un rebond temporaire après que nous ayons essayé de le livrer pendant trois jours, il sera toujours indiqué en tant que rebond temporaire dans le rapport de campagne. Si l'email peut être livré au cours de la période de trois jours, nous le supprimerons de la liste des rebonds temporaires pour cette campagne.

Si une adresse email continue de renvoyer des rebonds temporaires sur plusieurs campagnes, celle-ci finira par être considérée comme un rebond définitif et sera nettoyée de votre liste. Nous autorisons sept rebonds temporaires pour une adresse email sans activité d'abonné, et jusqu'à 15 rebonds temporaires pour les abonnés avec une activité d'abonné antérieure avant de convertir un rebond temporaire en rebond définitif. Bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une adresse email puisse entraîner un rebond temporaire, voici quelques raisons courantes.

  • La boîte de réception est pleine (au-delà du quota).
  • Le serveur de messagerie du destinataire est en panne.
  • L'email est trop grand.

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