Mon taux de désabonnement est très élevé.

Il est normal que des abonnés se désabonnent parfois d'une liste. Mais si vous constatez un pic dans votre taux de désabonnement, vous devriez tenir compte de certaines choses.

  • Mon contenu est-il pertinent pour mes abonnés ? Est-ce ce à quoi ils s'attendent ?
    Assurez-vous que vos abonnés connaissent le type de contenu qu'ils recevront lors de leur inscription à votre liste. Envisagez la création d'un échantillon de campagne pour les nouveaux abonnés, ou utilisez des  groupes et les  segments pour envoyer un contenu pertinent à des parties de votre liste.
  • Est-ce que le rappel d'autorisation de ma liste et l'adresse postale sont corréctement affichés ?
    Une adresse postale est requise par la loi dans le cadre du CAN-SPAM. Votre rappel de l'autorisation devrait être sur toutes les campagnes pour rappeler aux gens comment ils sont arrivés sur votre liste.
  • Est-ce ma fréquence d'envoi est au bon niveau ?
    Pour savoir quelle est la fréquence d'envoi que vos abonnés préfèrent, envoyez un sondage pour voir s'ils veulent plus ou moins de campagnes. Si vous envoyez plus d'un type de campagne, mettez en place des groupes dans votre liste pour que les abonnés puissent choisir de s'inscrire ou non dans certaines catégories, plutôt que de de désinscrire de votre liste complètement.

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