À propos des rapports par e-mail
Découvrez les statistiques des rapports de campagne dans votre compte Mailchimp, notamment les informations sur les ouvertures, les clics, les données d’e-commerce, etc.
Faites le boulot avec un pro
De la formation aux services marketing complets, notre communauté de partenaires peut vous aider à faire avancer les choses.
Activer et afficher le suivi de clic
Copier l'URL de l'article
Il a été copié
Le suivi des clics vous montre combien de destinataires ont cliqué sur les liens dans votre e-mail. Si le suivi des clics est activé, votre rapport d'e-mail indiquera les destinataires ayant cliqué sur vos liens et le nombre de fois où chaque lien a été cliqué. Comme le suivi des ouvertures, cela peut vous aider à mesurer l'engagement des abonnés.
Dans cet article, vous apprendrez à contrôler, vérifier et interpréter le suivi de clics.
Avant de commencer
- Le suivi des clics est activé par défaut dans les e-mails Mailchimp. Vous pouvez, lorsque la loi applicable l'autorise, laisser cette option activée pour voir comment vos abonnés interagissent avec le contenu de votre e-mail.
- Une mise en forme de lien incorrecte et d'autres erreurs peuvent causer des problèmes avec le suivi de clics. Pour en savoir plus, lisez la section Dépannage du suivi de clics.
Fonctionnement du suivi des clics
Lorsque le suivi des clics est activé pour un e-mail, Mailchimp ajoute des informations de suivi à chaque URL de clics. Chaque fois qu'un destinataire clique sur un lien dans l'e-mail, les informations de suivi le redirigent via les serveurs Mailchimp et l'envoient à l'adresse Web prévue. Cette redirection via notre serveur est enregistrée dans votre rapport d'e-mail en un clic.
À quoi ressemble le suivi des clics dans les e-mails en texte brut
Pour suivre un clic, l'URL originale doit être remplacée par une autre qui enverra l'abonné vers nos serveurs, puis le redirigera vers l'URL de destination. Étant donné que les e-mails en texte brut n'utilisent pas d'hyperliens pour masquer les informations de suivi de Mailchimp, les destinataires qui consultent vos e-mails en texte brut verront les URL de suivi complètes.
Avant l'envoi de la version en texte brut de votre e-mail, les liens ressembleront à cet exemple.
Lorsque votre e-mail arrivera dans les boîtes de réception des destinataires, le suivi des clics en texte brut ressemblera à cet exemple.
Activer ou désactiver le suivi de clics
Pour activer ou désactiver le suivi des clics dans un e-mail standard, procédez comme suit.
- Dans la section Paramètres et suivi du créateur d'e-mail, cliquez sur Modifier.
- Cochez la case Track clicks (Suivre les clics) pour activer le suivi de clics, ou décochez la case pour le désactiver. Pour gérer le suivi des clics dans la version en texte brut de votre e-mail, cochez ou décochez Suivre les clics en texte brut.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Remarque
Sachez que, lorsque vous désactivez le suivi des clics, vous désactivez votre capacité à suivre et à analyser les clics. Cela n'affecte pas l'utilisation de ces données par Mailchimp à des fins de prévention des abus. Par exemple, Mailchimp continuera de rediriger les URL des utilisateurs disposant d'un compte gratuit pour renforcer la protection contre les liens malveillants.
Lorsqu'un utilisateur payant désactive le suivi des clics, Mailchimp continue de rediriger ses URL jusqu'à l'atteinte d'un certain seuil d'activité du compte. Cela nous laisse le temps de surveiller l'activité du compte pour détecter tout éventuel abus et assurer un taux de délivrabilité élevé.
Toutes les options](/help/additional-tracking-options-for-campaigns/) de suivi de [tiers que vous avez activées devront être désactivées individuellement dans la section Paramètres et suivi du créateur d'e-mail.
Voir les rapports de suivi de clics
Le suivi des clics vous indique comment vos destinataires interagissent avec votre contenu et s'ils souhaitent consulter les URL de destination dans votre e-mail. Les rapports Mailchimp fournissent quelques mesures différentes pour mesurer l'activité de clics.
Vous pouvez accéder aux statistiques de clics détaillées à partir de l'aperçu du rapport, de l'onglet Performances de clic et de la page Activité du destinataire.
Aperçu de la campagne
L'aperçu du rapport vous donne un résumé général des performances d'un e-mail.
Pour afficher l'aperçu du rapport pour un e-mail, procédez comme suit.
- Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
- Cliquez sur le nom du rapport à consulter. Cela vous amènera à l'aperçu de la campagne.
Voici quelques informations de suivi de clics que vous verrez dans votre aperçu.
- Click performance (Performance des clics)
Comprend une liste des principaux liens sur lesquels vous avez cliqué et un raccourci vers votre carte des clics, qui est un outil visuel qui vous montre exactement où les personnes ont cliqué dans votre e-mail. - Click rate (Taux de clics)
Pourcentage du nombre total de destinataires ayant cliqué sur un lien suivi dans l'e-mail. - Clicked (Clics)
Nombre de destinataires ayant cliqué sur n'importe quel lien suivi. Cliquez sur ce numéro dans votre rapport pour ouvrir une liste des abonnés qui ont cliqué. - Clicks per unique opens (Nombre de clics par ouverture unique)
Pourcentage de destinataires ayant ouvert votre e-mail, puis cliqué sur un lien. - Total clicks (Total des clics)
Total de clics sur un lien entrant faisant l'objet d'un suivi. Ce nombre inclut les clics multiples par des destinataires uniques. - Last clicked (Dernier clic)
La date et l'heure les plus récentes auxquelles quelqu'un a cliqué sur un lien suivi dans votre e-mail.
Dans l'onglet Performances de clic
L'onglet Performances de clic vous indique les performances de chaque URL dans l'e-mail et comprend également un lien vers votre carte de clics.
Pour afficher les résultats de chaque lien dans l'onglet Performances de clic, procédez comme suit.
- Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
- Cliquez sur le nom du rapport à consulter.
- Cliquez sur l'onglet de performance **** Click.
Dans cette section, vous verrez vos URL suivies ainsi que le nombre total de clics uniques pour chacune d'entre elles. Cliquez sur les numéros à côté de chaque URL pour voir les destinataires qui ont cliqué sur ce lien dans votre e-mail. À partir de là, vous pouvez cliquer sur Exporter au format CSV pour télécharger une liste de destinataires pour chaque résultat de lien.
Cliquez sur Afficher la carte des clics pour voir une représentation visuelle de la performance de chaque lien dans votre e-mail. Pour en savoir plus sur cet outil, consultez l'article About Click Maps (À propos des cartes des clics).
Dans Clicked activity (Activité des clics effectués)
Votre activité cliquée comprend une liste de tous les destinataires qui ont cliqué sur un lien suivi dans l'e-mail.
Pour voir l'activité des clics effectués dans votre rapport, procédez comme suit.
- Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
- Cliquez sur le nom du rapport à consulter.
- Cliquez sur l'onglet Activité du destinataire, puis sélectionnez Clic.
- Cliquez sur Exporter les destinataires pour exporter et enregistrer cette liste de destinataires, ou cliquez sur chaque destinataire pour afficher son activité pour cet e-mail.
Vous pouvez également obtenir un aperçu général des statistiques d'ouvertures et de clics depuis la page Campaigns (Campagnes) dans votre compte. Survolez le pourcentage d'ouverture ou de clic pour tout e-mail envoyé pour voir le nombre d'ouvertures ou de clics.
Assistance technique
Vous avez une question?
Les utilisateurs payants peuvent se connecter pour accéder à l'assistance par e-mail et chat.
Connexes
Partager un rapport de campagne
Vous pouvez envoyer une campagne ou un rapport de workflow d'automatisation à un client ou collaborateur à partir de la page rapports de votre compte, en suivant simplement ces étapes.